Gestione segnalazioni

La sala operativa ha lo scopo di prevenire i disagi degli utenti e di affrontare le emergenze, attivando percorsi individualizzati volti a dare una risposta efficace e immediata.

Chi può contattare la sala operativa?
Può essere contattato dagli utenti tramite apposito sistema di chiamata e dai familiari referenti.
Quest’ultimi verranno identificati dal personale della sala operativa, tramite una password personale, rilasciata ad ogni familiare.

Attività svolte

  • Telesoccorso (chiamata d’emergenza da parte dell’utente con segnalazione);
  • Sostegno telefonico quotidiano dell’utente;
  • Orientamento e informazione;
  • Coordinamento delle attività legate alle emergenze segnalate;
  • Costante verifica e aggiornamento dei dati degli utenti e dei familiari;
  • Prenotazione di visite specialistiche, esami o visite mediche presso il medico di base;
  • Richieste di assistenza infermieristica a domicilio;
  • Organizzazione trasporto assistito;
  • Richiesta per la consegna dei farmaci a domicilio;
  • Richiesta per il ritiro e la consegna a domicilio delle prescrizioni de medico;
  • Varie ed eventuali.

Come contattare la sala operativa
La sala operativa può essere contattata dall’utente, direttamente tramite la chiamata d’emergenza o dai familiari, direttamente al numero fornito in fase di attivazione del servizio.