Telecare24.com

TeleCare24.it e’ un’azienda Italiana presente con una propria unità operativa, situate nel Lazio che garantisce un servizio di telesoccorso 24 ore su 24, 365 giorni l’anno garantendo un livello di qualità elevato per i nostri clienti. La missione di TeleCare24.it è quella di fornire un servizio affidabile ed economico che porti benefici concreti a:

• Anziani
• Malati
• Disabili
• Lavoratori
• Bambini
• Sportivi

Investiamo continuamente sulla crescita dei nostri collaboratori e sullo sviluppo delle nuove tecnologie per offrirti ogni giorno il miglior servizio possibile. Garantiamo un servizio d’eccellenza, unico nel suo genere.

CHE COS’È il TELESOCCORSO? Il telesoccorso è un servizio che consente alle persone che si trovano in uno stato di disagio, ed ai loro familiari, di continuare a vivere serenamente ed in sicurezza presso la propria abitazione. È un servizio rivolto principalmente alle persone anziane, ai portatori di handicap, a chi vive solo o in stato di isolamento. Dal momento dell’attivazione del servizio la persona avrà a disposizione un apparecchio di Telesoccorso con un telecomando, collegato 24 ore su 24, con la nostra sala operativa. In caso di necessità, la semplice pressione dell’unico tasto, di cui il piccolo telecomando è dotato, invierà un segnale d’allarme direttamente ai nostri operatori ed in tempo reale la sala operativa riconoscerà l’utente che richiede soccorso, analizzando la situazione, allertando i famigliari e/o i soccorsi. Inoltre, eseguiamo chiamate di cortesia due o più volte al giorno per una chiacchiera o per sapere se ha bisogno di qualcosa oltre a verificare che l’apparato funzioni correttamente. LE TIPOLOGIE DI ALLARME Le tipologie di allarme che riceviamo sono tutte diverse tra loro. Comprendono l’incidente domestico, purtroppo frequente, le cadute per malori e le emergenze dovute a “patologie”, che richiedono per questo l’attivazione di soccorsi tempestivi. Altre chiamate invece riguardano la necessità di ricevere sostegno emotivo a causa della propria condizione di solitudine. A CHI SI RIVOLGE IL SERVIZIO? Il servizio è in grado di garantire un’assistenza a distanza continua a persone sole, anziane o affette da malattie invalidanti. Consente di migliorare la loro qualità di vita, perché permette di continuare a vivere nella propria casa mantenendo le abitudini quotidiane. IL CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE L’attivazione del servizio di telesoccorso comporta un costo di attivazione di soli 150,00 + iva/una tantum oltre ad un piccolo canone mensile in relazione al servizio che si desidera attivare. COME RICHIEDERE IL SERVIZIO? Per installare l’apparato non è più indispensabile disporre di una linea telefonica fissa. Per informazioni o per richiedere direttamente l’attivazione del servizio potete contattarci al numero +39 06.87.809.108 oppure inviare un e-mail all’indirizzo: info@telecare24.com Il nostro responsabile vi contatterà quanto prima al fine di permettervi l’installazione dell’apparato nel più breve tempo possibile.

Gestione segnalazioni La sala operativa ha lo scopo di prevenire i disagi degli utenti e di affrontare le emergenze, attivando percorsi individualizzati volti a dare una risposta efficace e immediata. Chi può contattare la sala operativa? Il numero d'emergenza può essere contattato dagli utenti tramite apposito sistema di chiamata e dai familiari referenti. Quest'ultimi verranno identificati dal personale della sala operativa, tramite una password personale, rilasciata ad ogni familiare. Attività svolte

• Telesoccorso (chiamata d'emergenza da parte dell'utente con segnalazione);
• Sostegno telefonico quotidiano dell'utente;
• Orientamento e informazione;
• Coordinamento delle attività legate alle emergenze segnalate;
• Costante verifica e aggiornamento dei dati degli utenti e dei familiari;
• Prenotazione di visite specialistiche, esami o visite mediche presso il medico di base;
• Richieste di assistenza infermieristica a domicilio;
• Organizzazione trasporto assistito;
• Richiesta per la consegna dei farmaci a domicilio;
• Richiesta per il ritiro e la consegna a domicilio delle prescrizioni de medico;
• Varie ed eventuali.

Come contattare la sala operativa La sala operativa può essere contattata, 24 ore al giorno, dall'utente, direttamente tramite la chiamata d'emergenza o, dai familiari, direttamente al numero fornito in fase di attivazione del servizio. Organizzazione del servizio La sala operativa è composta da oltre 15 operatori, 1 supervisore per ogni turno e un direttore operativo. Il software altamente avanzato, permette agli operatori di gestire ogni tipo di richiesta rispondendo tempestivamente ad ogni richiesta degli utenti.